UGC是什麼？從UGC行銷到UGC創作者，一篇看懂內容新趨勢

Yo~我是藍諾。現在做行銷，品牌最缺的往往不是廣告，而是「讓人相信的內容」。

過去品牌只要拍一支形象影片、找幾位網紅合作、投放廣告，就有機會快速製造聲量。但現在消費者每天看到太多廣告，對太過精緻、太像業配、太官方的內容越來越敏感。反而是那些看起來自然、真實、有生活感的內容，更容易讓人停下來看。

這就是為什麼 UGC 這幾年被越來越多品牌重視。

UGC 不只是社群上的開箱影片，也不只是素人分享心得。它已經變成品牌經營社群、建立信任、提高轉換率的重要內容策略。對個人來說，UGC 也成為一種新的接案方式。你不一定要是網紅，不一定要有大量粉絲，只要能替品牌拍出真實、有說服力、可使用的內容，就有機會成為 UGC 創作者。

這篇文章會完整說明 UGC 是什麼、UGC 行銷為什麼重要、台灣品牌可以怎麼應用 UGC、UGC 創作者和 KOC、KOL、Influencer 有什麼差別，以及一般人如何開始做 UGC 內容。

什麼是UGC？UGC意思是什麼？

UGC 是 User Generated Content 的縮寫，中文通常翻成「使用者生成內容」或「用戶生成內容」。指的是由品牌官方以外的人所創造的內容，可能是真實消費者、一般使用者、素人創作者，或是專門為品牌製作內容的 UGC 創作者。

常見的 UGC 包含：

• 開箱影片
• 使用心得
• 社群貼文
• Google 評論
• 消費者照片
• TikTok 或 Reels 短影音
• 使用前後比較
• 產品教學
• 餐廳打卡
• 顧客見證

UGC 就是「不是品牌自己說自己好，而是透過使用者視角，讓別人更相信這個品牌」。這也是 UGC 最重要的價值。

為什麼UGC行銷被重視？

UGC 行銷之所以被重視，主要是因為現在的消費者不再只相信品牌自己說的話。

當一個品牌說「我們的產品很好用」，消費者可能會覺得這只是廣告。但如果是一個真實使用者分享「我用了這個產品後，覺得最方便的是這一點」，感受就完全不同。

UGC 的力量來自三個關鍵：真實感、信任感、內容量。

第一，UGC讓品牌更有真實感

品牌官方內容通常比較精緻，但也容易讓人覺得距離很遠。UGC 則比較像朋友分享、生活紀錄、真實體驗。

例如同樣是一款保養品，品牌形象照會拍得很漂亮，但 UGC 影片可能會拍使用者在浴室、梳妝台、出門前實際使用的樣子。這種內容雖然不一定最華麗，但更容易讓消費者想像自己使用產品的情境。

第二，UGC能提高信任感

現在消費者在購買前，常常會先看評價、開箱、心得、實拍照片。這些內容會影響他們是否願意下單。

UGC 的功能類似「實際驗證」。當消費者看到很多人都在使用、分享、推薦，就會降低不確定感。對新品牌來說，這尤其重要，因為新品牌最缺的不是產品介紹，而是信任基礎。

第三，UGC能補足品牌內容需求

現在品牌需要大量內容。IG 要發文、Reels 要更新、TikTok 要測試、廣告素材要不斷替換、官網也需要真實使用情境。單靠品牌內部團隊，常常很難快速產出足夠多元的素材。

UGC 剛好能補足這個缺口。品牌可以透過不同創作者，取得不同情境、不同語氣、不同角度的內容，讓素材看起來更自然，也更適合在社群中測試。

UGC行銷優點有哪些？

UGC 行銷不是單純「找人拍影片」，它對品牌有很多實際價值。

很多產品不是不好，而是品牌沒有讓消費者看懂它如何出現在生活裡。UGC 剛好可以把產品放進真實情境，讓消費者從「知道這個產品」變成「想像自己也需要它」。

台灣的UGC行銷策略有哪些？

台灣品牌做 UGC，不一定要一開始就做很大的活動。真正有效的 UGC 策略，通常是從品牌目前的內容需求出發。

1. 顧客心得型UGC

這是最常見也最基礎的方式。品牌可以鼓勵顧客留下評論、心得、實拍照，或在社群標記品牌。這類內容可以放在官網、商品頁、社群貼文、限動精選中，幫助新客建立信任。

適合產業包括美妝、保健食品、餐飲、服飾、課程、生活用品。

2. 開箱體驗型UGC

開箱內容很適合新品上市或產品需要被詳細介紹的品牌。例如保養品可以拍包裝、質地、使用感；3C 產品可以拍外觀、配件、操作方式；食品可以拍拆封、料理、試吃反應。

開箱型 UGC 的重點不是只拍「收到產品」，而是要把產品特色講清楚。

3. 痛點解決型UGC

這是轉換效果很好的內容方向，它的結構通常是先說一個消費者熟悉的問題，再帶出產品如何解決。

例如：

「每天出門前都覺得氣色很差？」
「租屋空間太小，東西總是亂？」
「想開始拍短影音，但不知道怎麼開場？」

這類內容適合用在短影音與廣告素材，因為它一開始就抓住受眾的痛點。

4. 情境故事型UGC

情境故事型 UGC 會把產品放進生活片段裡。例如咖啡品牌可以拍「早上開電腦前的一杯咖啡」，香氛品牌可以拍「下班回家後的放鬆儀式」，課程品牌可以拍「從不敢拍影片到完成第一支作品」。這類 UGC 不一定要強賣產品，而是讓觀眾感覺「這個品牌和我的生活有關」。

5. 短影音廣告型UGC

這是現在很多品牌最需要的類型。品牌可以找 UGC 創作者製作 15 到 30 秒短影音，用來投放廣告或測試不同內容角度。Influee 的 UGC 與 Influencer 比較文章也提到，UGC 通常更適合大量製作素材、快速交付與廣告測試，因為品牌買的是內容，而不只是創作者的受眾。

不同平台UGC應用策略

UGC 不是每個平台都用同一種方式。不同平台有不同內容語言。

簡單來說，社群平台適合讓 UGC 被看見，官網與商品頁適合讓 UGC 建立信任，廣告素材則適合用 UGC 測試轉換。

什麼是UGC創作者？

UGC 創作者是專門替品牌製作使用者視角內容的人。他們不一定是網紅，也不一定需要很多粉絲。UGC 創作者的重點不是把內容發在自己的帳號讓粉絲觀看，而是幫品牌產出可以使用的素材。

例如品牌可能會請 UGC 創作者拍：

• 一支產品開箱影片
• 一支使用心得短影音
• 一組生活情境照片
• 一段產品示範影片
• 一支廣告素材
• 一組社群貼文圖片

Coursera 對 UGC 創作者的說明也提到，剛開始可以先替自己喜歡的產品製作內容樣本，作為作品集，並透過選擇平台、建立個人品牌與連結品牌來開始接案。所以 UGC 創作者最重要的能力，不是粉絲數，而是能不能拍出品牌想使用、消費者看得懂的內容。

UGC創作者跟KOC、KOL、Influencer有什麼不同？

這幾個名詞很容易混在一起，但其實重點不一樣。

UGC 創作者最大的不同是：品牌通常買的是「內容」，不是「流量」。也就是說，就算你沒有很多粉絲，只要你能拍出品牌可用的內容，也有機會接到 UGC 案件。這一點是 UGC 最吸引人的地方。

UGC創作者的粉絲人數、互動率不再是重點

傳統網紅行銷很重視粉絲數、觸及率、互動率。因為品牌花錢買的是曝光。但 UGC 創作者不同。

品牌找 UGC 創作者，通常不是為了借你的粉絲，而是為了取得內容素材。這些素材可能會由品牌自己發布，也可能放在廣告、官網、商品頁、社群貼文裡。

所以 UGC 創作者更需要重視的是：

• 腳本能力
• 鏡頭表達
• 產品理解
• 生活情境設計
• 影片節奏
• 交付品質
• 品牌需求理解
• 使用者視角

這也是為什麼很多沒有粉絲的人，也可以從 UGC 開始接案。Influee 的 UGC 創作者指南也指出，UGC 不必依賴粉絲數，重點在作品集與主動接觸品牌。

如何成為UGC創作者？5步驟指南

第一步：進行調查研究，從你想合作的品牌開始

不要一開始就亂拍。先觀察你想合作的品牌。看它們目前社群上都發什麼內容、廣告風格是什麼、產品主打什麼賣點、消費者留言在意什麼問題。

例如你想做美妝 UGC，就可以觀察保養品牌的 Reels、TikTok、廣告素材。你會慢慢看出哪些內容常見：開箱、質地展示、使用前後、早晚保養流程、痛點切入。

研究品牌的目的不是抄襲，而是理解市場需要什麼。

第二步：準備拍攝設備，適當投資還是必要的

UGC 不一定需要昂貴器材，但基本設備會影響作品質感。

一開始可以準備：

• 手機或相機
• 基本腳架
• 補光燈
• 收音設備
• 簡單背景布或乾淨場景
• 剪輯軟體

如果預算有限，手機加自然光也能開始。重點是畫面清楚、聲音乾淨、內容有重點。不要一開始就把錢花在最貴設備上，先確定你要拍的內容類型，再逐步升級。

第三步：練習製作UGC內容，多做才會熟

UGC 是需要練習的。你可以先從家裡現有的產品開始，練習不同內容形式。例如同一個產品，你可以拍五種版本：

• 開箱型
• 使用示範型
• 痛點解決型
• 情境故事型
• 評測比較型

這樣練習的好處是，你會慢慢知道不同腳本會帶來什麼效果，也會更熟悉鏡頭、節奏、光線與口吻。UGC 不是拍得越華麗越好，而是要讓觀眾看得懂、相信、願意繼續看。

第四步：準備UGC作品集，主動向品牌推薦自己

作品集是 UGC 創作者最重要的接案工具。作品集不需要很複雜，但要清楚呈現：

• 你是誰
• 你擅長什麼類型
• 你能做哪些內容
• 你過去的作品樣本
• 合作流程
• 聯絡方式

Planoly 的 UGC 作品集指南也提到，UGC 作品集應該是精選內容的集合，用來展示你創造真實、吸引人內容的能力。對新手來說，就算還沒有付費合作，也可以用模擬案例建立作品集。重點是讓品牌看見你的內容能力。

第五步：找到UGC創作工作機會

UGC 接案來源可以有很多種。你可以主動私訊品牌，也可以透過接案平台、創作者平台、社群社團、人脈介紹開始。剛開始時，建議鎖定小型品牌、新創品牌、電商品牌、保養品品牌、生活用品品牌，因為這些品牌通常很需要素材，也比較有機會嘗試合作。

主動聯繫時，不要只說「我想合作」，而要具體說明你能幫品牌做什麼。例如：「我觀察到你們最近主打新品，如果需要短影音素材，我可以協助製作開箱、使用示範與生活情境三種UGC內容，提供品牌社群或廣告使用。」

UGC行銷怎麼做？讓客戶主動幫你分享

如果你是品牌方，想讓顧客主動幫你產生 UGC，不能只靠運氣，而要設計誘因與流程。

比較有效的做法包括：

• 包裝中放入分享引導卡
• 鼓勵顧客標記品牌
• 設計品牌Hashtag
• 舉辦開箱活動
• 提供心得回饋優惠
• 將顧客內容轉發到官方社群
• 邀請顧客投稿使用故事
• 與UGC創作者合作製作第一批素材

但要注意，UGC 涉及授權與使用範圍。Boston University 的社群 UGC 指南也提醒，品牌使用使用者內容時，應該和創作者直接溝通、取得同意、清楚標示與給予適當信用。所以品牌做 UGC，不只是把客人照片拿來用，而是要建立尊重創作者與消費者的內容流程。

不適合當UGC創作者？你還可以銷售數位商品

UGC 雖然門檻相對低，但不是每個人都適合長期做。如果你不喜歡拍攝、不想面對品牌溝通、不想接案，也可以把 UGC 能力轉成其他數位商品。

例如：

• UGC腳本模板
• 短影音開頭句資料庫
• 品牌合作信模板
• 作品集模板
• 拍攝清單
• 剪輯預設
• 內容企劃表
• UGC教學電子書

這也是一種延伸變現方式。你不一定要一直接案，也可以把自己的方法整理成工具，賣給其他創作者或品牌方。

製作UGC內容會遇到的5個常見問題

1. 沒有粉絲也可以做UGC嗎？

可以。UGC 創作者和網紅最大的差別，就是品牌買的不一定是你的粉絲，而是你製作的內容素材。當然，如果你有自己的社群經營，會增加信任感。但對 UGC 來說，作品集通常比粉絲數更重要。

2. UGC內容一定要露臉嗎？

不一定。有些 UGC 需要真人出鏡，例如口播、使用心得、人物情境。但也有很多內容可以不露臉，例如手部開箱、產品使用過程、生活場景、旁白影片、桌面拍攝。如果你不想露臉，可以先從產品型、生活情境型、旁白型內容開始。

3. UGC作品集要放多少作品？

新手一開始不用放太多，建議先準備 5 到 8 個精選作品。重點是作品類型要多元，例如開箱、使用示範、痛點解決、情境故事、產品評測。讓品牌看見你不只會拍一種內容，而是能依照需求調整。

4. UGC接案要怎麼報價？

UGC 報價會受到內容形式、影片長度、腳本難度、拍攝設備、修改次數、授權範圍、使用平台影響。如果品牌要把內容拿去廣告投放，價格應該和單純社群發文不同。新手可以先從基礎方案開始，再慢慢加入腳本、剪輯、照片、授權等不同加價項目。

5. 品牌提供產品後，內容可以照自己想法拍嗎？

不建議完全自由發揮。UGC 雖然重視自然感，但仍然是商業合作。拍攝前應該先確認品牌需求、產品賣點、不能說的詞、內容方向、交付格式、修改次數與使用範圍。好的 UGC 不是亂拍生活，而是在自然感和品牌目的之間取得平衡。

UGC 之所以重要，不只是因為短影音流行，也不是因為大家不想看廣告而已。真正的原因是，消費者越來越重視真實體驗，品牌也越來越需要能大量產出、貼近生活、可被測試的內容素材。對品牌來說，UGC 可以建立信任、補足社群內容、提高廣告素材多樣性。對個人來說，UGC 是一個不一定需要大量粉絲，也能開始接案的內容技能。